ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ ДУМАЮТ ВАШИ ГОСТИ: КАК ОПРОСЫ ПРЕВРАЩАТЬ В РОСТ ПРИБЫЛИ
Клиенты каждый день дают нам обратную связь — но чаще всего бизнес её не слышит.
В итоге:
— гости уходят к конкурентам
— маркетинг стреляет «вслепую»
— решения принимаются на догадках
— гости уходят к конкурентам
— маркетинг стреляет «вслепую»
— решения принимаются на догадках
19 марта проведём практический вебинар о том, как системно собирать и использовать обратную связь клиентов.
Программа вебинара
Поговорим о том, как превратить опросы из «формальности» в инструмент роста бизнеса. На вебинаре разберём:
- как использовать результаты для маркетинга и коммуникаций
- как анализировать ответы (в том числе с помощью ИИ)
- как автоматизировать опросы
- как регулярно собирать обратную связь от гостей
- как CRM помогает понять клиента и сегментировать базу
- что такое клиентский опыт и как он формируется
- как посчитать окупаемость исследований
Для кого?
- Отели
- Рестораны
- Сервисный бизнес, который хочет лучше понимать своих клиентов
Спикеры
Ольга Майборода
эксперт по CRM-маркетингу, основатель школы "М-CRM"
эксперт по CRM-маркетингу, основатель школы "М-CRM"
Александр Окороков
CEO IT-компании "ТехноИнтеллек", 20+ лет опыта в IT и CX
CEO IT-компании "ТехноИнтеллек", 20+ лет опыта в IT и CX
Регистрация
Регистрация тут